qb99 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে qb99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কীভাবে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ("খেলোয়াড়", "ব্যবহারকারী", "আপনি") ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করে যারা qb99 ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সম্পর্কিত পরিষেবাগুলি (সম্মিলিতভাবে, "পরিষেবা") অ্যাক্সেস করেন। qb99 দায়িত্বশীলভাবে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মান অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি আমাদের শর্তাবলীর পাশাপাশি পড়া উচিত, যা পরিষেবাগুলির আপনার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

qb99-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং আপনি এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে কোনো অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করবেন না বা পরিষেবাগুলি ব্যবহার করবেন না।

qb99 সরাসরি আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, গ্রাহক সাপোর্টে যোগাযোগ করেন বা অন্যথায় পরিষেবাগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন। আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট ডেটাও সংগ্রহ করি।

আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটার বিভাগগুলি সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় ডেটা: KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং আপনার সরকার-জারি করা পরিচয় দলিলের একটি কপি (যেমন আপনার বাংলাদেশ NID বা পাসপোর্ট)।
• যোগাযোগ ডেটা: মোবাইল ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং আবাসিক ঠিকানা (শহর, জেলা, বাংলাদেশ)।
• আর্থিক ডেটা: জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (উদাহরণস্বরূপ, bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর); আপনার qb99 অ্যাকাউন্টে লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: আপনি পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, টাইম জোন এবং সেশন ডেটা।
• ব্যবহারের ডেটা: qb99 প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম, বেটিং কার্যকলাপ, সেশনের সময়কাল এবং ফিচার ইন্টারঅ্যাকশন।
• যোগাযোগ ডেটা: আপনি qb99 গ্রাহক সাপোর্টে পাঠানো বার্তার রেকর্ড, সেই বার্তাগুলির বিষয়বস্তু এবং আপনার প্রদত্ত কোনো সংযুক্তি সহ।

আমরা বিশেষ বিভাগের সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা (যেমন জাতিগত বা জাতিসত্তার উৎস, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস, স্বাস্থ্য ডেটা বা বায়োমেট্রিক ডেটা) সংগ্রহ করি না যদি না আপনি স্বেচ্ছায় সাপোর্ট যোগাযোগে এই তথ্য প্রদান করেন, সেক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন সমাধানের জন্য এটি ব্যবহার করব এবং সেই উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয়তার বাইরে সংরক্ষণ করব না।

qb99 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার অ্যাকাউন্টের রেকর্ড বজায় রাখতে এবং আপনাকে পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা কার্ড) মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে একটি সঠিক লেনদেনের ইতিহাস বজায় রাখতে।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা, KYC প্রয়োজনীয়তা এবং qb99-এর কার্যক্রমে প্রযোজ্য অন্য কোনো আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার সাপোর্ট প্রশ্নের জবাব দিতে, অভিযোগ সমাধান করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে, সমস্যাজনক জুয়ার সূচক সনাক্ত করতে, আপনার নির্ধারিত জমা ও সেশনের সীমা প্রয়োগ করতে এবং স্ব-বর্জনের অনুরোধ পরিচালনা করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও নিরাপত্তা: ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে, জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, আমাদের শর্তের সন্দেহজনক লঙ্ঘন তদন্ত করতে এবং পরিষেবাগুলির ফিচার ও কার্যক্ষমতা উন্নত করতে।

qb99 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

qb99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র আপনার ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে শুধুমাত্র পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের (যেমন bKash, Nagad এবং Rocket) সাথে আপনার আর্থিক ডেটা শেয়ার করি। এই প্রসেসররা চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা নিরাপদে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পেমেন্ট উদ্দেশ্যে পরিচালনা করতে বাধ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: আমরা আপনার পরিচয় নথির সত্যতা যাচাই করতে আমাদের সহায়তাকারী তৃতীয় পক্ষের KYC যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে আপনার পরিচয় নথি শেয়ার করি। এই প্রদানকারীরা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।
• IT এবং প্ল্যাটফর্ম সেবা প্রদানকারী: আমরা qb99 প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকে সমর্থনকারী তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি প্রদানকারীদের (উদাহরণস্বরূপ, হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স এবং নিরাপত্তা প্রদানকারী) সাথে প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহারের ডেটা শেয়ার করতে পারি। এই প্রদানকারীরা আমাদের নির্দেশনায় ডেটা প্রসেসর হিসাবে কাজ করে এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ।
• আইন প্রয়োগকারী এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা অন্যান্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করতে পারি যদি আমরা আইনগতভাবে তা করতে বাধ্য হই, বা যদি আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করি যে সন্দেহজনক অবৈধ কার্যকলাপ, জালিয়াতি বা আমাদের শর্তের গুরুতর লঙ্ঘন প্রতিরোধ, সনাক্ত বা তদন্ত করার জন্য প্রকাশ প্রয়োজনীয়।

উপরে বর্ণিত পরিস্থিতি ছাড়াও, qb99 আপনার স্পষ্ট পূর্ব সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করবে না।

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো মোবাইল আর্থিক পরিষেবা ব্যবহার করে qb99-এ জমা বা উত্তোলন করেন, তখন লেনদেন সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। qb99 তার সার্ভারে আপনার পূর্ণ bKash PIN, Nagad PIN বা কোনো সমতুল্য প্রমাণীকরণ শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না। আপনার qb99 অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করতে আমরা শুধুমাত্র একটি লেনদেন নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স এবং সংশ্লিষ্ট পরিমাণ পাই।

Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা কার্ড পেমেন্টের জন্য, qb99 PCI-DSS সম্মত পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করে। কার্ড ডেটা (কার্ড নম্বর, CVV, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ) qb99 সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। সমস্ত কার্ড ডেটা সরাসরি PCI-DSS সম্মত গেটওয়েতে প্রেরণ এবং প্রক্রিয়া করা হয়। qb99 শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের উদ্দেশ্যে কার্ড নম্বরের শেষ চারটি অঙ্ক এবং কার্ডের ধরন সংরক্ষণ করে।

qb99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার সেশন পছন্দ মনে রাখতে, ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (যেমন ওয়েব বিকন এবং লোকাল স্টোরেজ) ব্যবহার করে। একটি কুকি হল একটি ছোট ডেটা ফাইল যা আপনি একটি সাইট পরিদর্শন করলে একটি ওয়েবসাইট সার্ভার আপনার ডিভাইসে রাখে। কুকিতে এক্সিকিউটেবল কোড থাকে না এবং আপনার ডিভাইসের অন্যান্য ফাইল অ্যাক্সেস করতে পারে না।

qb99 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে: কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি (প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলি অক্ষম করা যায় না); ফাংশনাল কুকি (যা আপনার ভাষা পছন্দ এবং সেশন অবস্থা মনে রাখে); এবং অ্যানালিটিক্স কুকি (যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে যাতে আমরা এটি উন্নত করতে পারি)। আমরা বিজ্ঞাপন বা রিটার্গেটিং কুকি ব্যবহার করি না।

qb99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলির জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। আমরা যে নির্দিষ্ট ধারণের সময়কাল প্রয়োগ করি তা নিম্নরূপ: অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং KYC নথিগুলি আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয় জীবনকালের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়; লেনদেনের রেকর্ডগুলি প্রযোজ্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়; এবং সাপোর্ট যোগাযোগগুলি যোগাযোগের তারিখ থেকে দুই বছর ধরে রাখা হয়।

প্রযোজ্য ধারণের সময়কাল শেষ হলে, qb99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে যাতে এটি আর আপনাকে ব্যক্তি হিসাবে দায়ী করা না যায়। যেখানে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা অবিলম্বে ব্যবহারিক নয় (উদাহরণস্বরূপ, কারণ ডেটা ব্যাকআপ আর্কাইভে রয়েছে), আমরা ডেটাকে আরও প্রক্রিয়াকরণ থেকে আলাদা করব এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব মুছে ফেলব।

qb99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তনের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন; বিশ্রামে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ; প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করার কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ; qb99 প্ল্যাটফর্মের নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং দুর্বলতা পরীক্ষা; এবং ডেটা সুরক্ষা এবং তথ্য নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতার উপর কর্মী প্রশিক্ষণ।

এই ব্যবস্থা সত্ত্বেও, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। আপনার অধিকারের ঝুঁকি সৃষ্টি করার সম্ভাবনা রয়েছে এমন কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, qb99 লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রণ করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেবে এবং যেখানে প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন, একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার qb99 অ্যাকাউন্ট আপস করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

qb99-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার অনুরোধের একটি স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ qb99 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেব এবং যুক্তিসঙ্গত ডেটা অধিকার অনুরোধ পরিচালনার জন্য কোনো ফি নেব না।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি qb99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি এবং এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় সে সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করার অধিকার রাখেন।
• সংশোধনের অধিকার: যদি qb99 আপনার সম্পর্কে যে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তা ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনার এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে qb99-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রাখেন — উদাহরণস্বরূপ, যেখানে ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, বা যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন এবং প্রক্রিয়াকরণের অন্য কোনো আইনি ভিত্তি নেই। লক্ষ্য করুন যে এই অধিকার নির্ধারিত ন্যূনতম সময়কালের জন্য নির্দিষ্ট ডেটা (যেমন KYC এবং লেনদেনের রেকর্ড) ধরে রাখার আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার অধীন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে qb99-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার রাখেন, যেমন ডেটার নির্ভুলতা প্রতিদ্বন্দ্বিতা করা হচ্ছে বা একটি অভিযোগ তদন্ত করা হচ্ছে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতি বা চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে, আপনি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি পাওয়ার অধিকার রাখেন।

qb99 একটি ডেটা অধিকার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে যাতে নিশ্চিত হওয়া যায় যে আমরা শুধুমাত্র সঠিক অ্যাকাউন্ট ধারককে ডেটা প্রদান করছি বা পরিবর্তন করছি। আমরা যদি কোনো অনুরোধ পূরণ করতে না পারি তাহলে আপনাকে অবিলম্বে অবহিত করব এবং কারণ ব্যাখ্যা করব।

qb99 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর ও তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের মধ্যে সীমাবদ্ধ। qb99 জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। আপনার বয়স যদি 21 বছরের কম হয়, তাহলে আপনাকে অবশ্যই একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে বা পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে হবে না। qb99 যদি জানতে পারে যে এটি অনিচ্ছাকৃতভাবে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছে, তাহলে সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেবে। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি qb99-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন।

qb99 আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি, আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবাগুলির ফিচারে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেখানে পরিবর্তনগুলি উপাদানগত, আমরা আপডেট করা নীতি কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অগ্রিম নোটিশ প্রদান করব। যেকোনো আপডেটের কার্যকর তারিখের পরে পরিষেবাগুলির অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পেজে প্রকাশিত হয়। আমরা পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করার সুপারিশ করি। এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত তারিখ নীতিটি কখন সর্বশেষ সংশোধিত হয়েছিল তা প্রতিফলিত করে।

এই গোপনীয়তা নীতি বা qb99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহে 7 দিন, দিনে 24 ঘণ্টা উপলব্ধ। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন স্বীকার করার এবং দক্ষতার সাথে অভিযোগ সমাধান করার লক্ষ্য রাখি।

আপনি আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন [email protected]